Terms & Conditions

Syarat dan Ketentuan

Pendahuluan
Terima kasih atas kunjungan Anda ke Website dan Layanan Kami, www.graphicmu.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di Website Kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda. Silakan Anda menyampaikannya ke Kami melalui surel di hi@graphicmu.com atau Whatsapp di +62 819-4443-1192.

Umum
Dengan mengakses dan menggunakan Website dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini. 
Syarat dan Ketentuan Umum ini terdiri atas (i) Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Website, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. 
Syarat dan Ketentuan Umum dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“perubahan”) setiap saat sesuai dengan pengembangan Website dan peraturan perundang-undangan. Anda Kami anjurkan untuk mengunjungi Website Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Layanan
Graphicmu.com adalah pengelola website yang bertindak sebagai pengelola jasa antara Klien, Mitra, Desainer, dan pihak lain yang terlibat dalam pengerjaan Proyek, yang berperan sebagai satu-satunya wakil Mitra dan Desainer dalam mengadakan perjanjian dengan Klien, dan yang dalam melaksanakan tugas dan kewenangannya akan diwakili oleh karyawan yang ditunjuk.
Klien adalah pengguna jasa yang mendaftar melalui website www.graphicmu.com dan telah menyetujui perjanjian ini.
Desainer adalah mitra jasa design yang terikat dengan sistem kemitraan dengan graphicmu.com. Mitra adalah satu, beberapa, atau keseluruhan pihak yang menyediakan barang dan/atau jasa kepada Klien, yang terikat melalui sistem kemitraan dengan graphicmu.com.
Proyek adalah keseluruhan pekerjaan pengadaan jasa oleh Mitra kepada Klien yang dijabarkan pada Bill of Quantity (BOQ) dan Variation Order (VO), pada website www.graphicmu.com dan desainnya dibuat oleh Desainer.
Hari kerja adalah seluruh hari selain Sabtu, Minggu, Hari Libur Nasional yang ditetapkan pemerintah, Cuti Bersama yang ditetapkan pemerintah, dan/atau hari lain yang telah diinformasikan graphicmu.com kepada Klien

Penggunaan
Klien wajib memberikan informasi yang sebenar-benarnya pada pihak Graphicmu pada saat melakukan pendaftaran.
Graphicmu berhak melakukan verifikasi atas informasi yang diberikan Klien dan berhak melakukan pembatalan apabila informasi yang diberikan tidak tepat.
Klien wajib mengizinkan Graphicmu, Desainer, Mitra, dan pihak lain yang ditunjuk oleh Graphicmu untuk mengunjungi dan melakukan brief proyek sesuai waktu yang telah disepakati.
Klien wajib melakukan pembayaran untuk memperoleh desain seluruh Proyek, sesuai dengan tarif yang berlaku saat pembayaran tersebut dilakukan.
Sebelum melakukan pembayaran fee sebagaimana disebutkan dalam butir 2b, Klien berhak mendapatkan contoh desain beserta penawaran harga untuk hasil desain tersebut.
Tahap Design Product
Klien yang telah melakukan pembayaran pada butir 4d berhak mendapatkan desain keseluruhan Proyek beserta BOQ untuk desain yang diajukan, sesuai dengan pembelian paket desain.
Klien dapat mengajukan revisi desain sesuai pada paket yang tersedia pada website graphicmu.com.
Untuk setiap revisi desain yang diajukan oleh Klien pada butir 5b, Klien berhak mendapatkan hasil Desain beserta BOQ selambat-lambatnya 5 (lima) hari kerja dari saat permintaan diajukan kepada Desainer atau sesuai dengan ketentuan product.
Graphicmu berhak meminta biaya tambahan untuk tambahan permintaan revisi yang disebutkan pada butir 5b.
Graphicmu berhak melakukan pembatalan pada Proyek apabila Klien belum melakukan Pembayaran dalam 1 (satu) hari atau 24 jam setelah Klien menerima Kode Booking via email.

Harga Produk
Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, sehingga Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau harga tertentu.
Harga yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu, namun harga tidak akan berubah untuk Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Surat Konfirmasi.

Pembayaran
Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk dari jasa kami.
Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran yang sesuai dengan metode pembayaran sebagaimana tercantum pada Website Graphicmu.com dan jangan melakukan pembayaran diluar metode pembayaran selain yang tercantum pada Website Graphicmu.com
Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang Kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.
Kami menerima pembayaran yang dilakukan dengan gift voucher, gift card dan/atau bentuk lainnya yang secara resmi diterbitkan dan diterima oleh Kami. Namun dalam hal terjadi pembatalan pesanan Produk karena alasan apapun, maka refund hanya akan sebesar pembayaran dengan nilai uang yang Anda keluarkan, sedangkan nilai yang dibayarkan secara non-tunai seperti dalam bentuk gift voucher, gift card dan/atau bentuk lainnya tersebut menjadi hangus.
Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat Konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting Kami dapat untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan Graphicmu.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.
Konfirmasi yang Anda terima dari Kami setelah anda selesai melakukan pemesanan dan sebelum melakukan pembayaran adalah trigger bahwa proses transaksi pembelian sedang terjadi. Anda hanya dapat melakukan pembatalan setiap saat sebelum pembayaran dilakukan. Atas pembayaran yang telah Anda lakukan, mohon menunggu hingga anda menerima Surat Konfirmasi. Dalam hal Surat Konfirmasi tidak segera Anda terima, jangan batalkan atau ubah pemesanan Anda dan segera hubungi Customer Service Kami untuk penjelasan lebih lanjut.
Dalam hal Anda melakukan pembayaran dengan kartu kredit, Anda menegaskan bahwa semua permintaan refund yang diajukan kepada tiket.com adalah bentuk dari persetujuan yang tegas dari Anda untuk menolak/melepaskan/menghentikan permintaan yang Anda ajukan kepada bank penerbit kartu kredit atas transaksi yang sama Graphicmu.com memiliki hak untuk membatalkan permintaan refund yang telah dikabulkan oleh Graphicmu.com atau voucher yang telah diberikan Graphicmu.com dalam hal ada pengembalian ganda.
Dalam hal Anda meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, Anda setuju bahwa Graphicmu.com dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang Anda dapat dari transaksi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada tix point.
 
Perubahan dan Pembatalan
Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di Graphicmu.com, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh kami. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.
Tata cara pengajuan perubahan dan pembatalan atas pesanan (jika ada) diatur dalam Surat Konfirmasi maupun media lainnya yang dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu.
Untuk setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan, Kami akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:
Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Kami.
Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada Kami, disesuaikan dengan kebijakan yang diberlakukan oleh Kami.
Kami akan meneruskan setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan kepada Mitra Penyedia. Sehingga, Kami memerlukan waktu untuk mendapatkan kembali pembayaran yang Anda lakukan sebelumnya yang telah Kami teruskan kepada Mitra Penyedia. Untuk itu, Anda memaklumi setiap waktu yang Kami butuhkan untuk mengembalikan dana tersebut kepada Anda.
Anda menyetujui bahwa Kami hanya dapat memproses pengajuan pembatalan yang sesuai dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Syarat dan Ketentuan Penggunaan Graphicmu.com, Syarat dan Ketentuan Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dalam hal terdapat kerugian yang Anda derita akibat dari pengajuan pembatalan yang Anda lakukan maupun kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh kami, Syarat dan Ketentuan Penggunaan Graphicmu.com, Syarat dan Ketentuan Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami. Refund dapat berupa dana tunai.
Walaupun sangat kecil kemungkinan Kami membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Kami konfirm dalam Surat Konfirmasi, namun jika diperlukan, Kami akan memberitahu Anda secepat mungkin. Dalam hal pembatalan atau perubahan apapun terkait pesanan tersebut dilakukan atas dasar kebijakan/keputusan dari kami. Oleh karena itu, maka tanggung jawab Kami hanya sebatas pelaksanaan refund sesuai dengan arahan serta syarat dan ketentuan yang ditetapkan.

Akun Anda
Untuk keperluan pendaftaran dan pembukaan akun Anda, Kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama Anda, alamat surat elektronik (email), dan nomor ponsel Anda. Anda setuju untuk memberi Kami informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru dan setuju untuk memberi Kami bukti identitas yang akan Kami minta secara wajar.
Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda dan identifikasi apa pun yang Kami berikan kepada Anda untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda.
Kami tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Anda untuk alasan apapun. Oleh karena itu Kami menghimbau Anda agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Kami atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Kami memiliki hak penuh untuk memblokir sementara, menghapus, atau menonaktifkan akun Anda atas dasar kebijakan Kami sendiri dan untuk alasan apa pun tanpa memberikan alasan atau tanpa memberikan pemberitahuan untuk memblokir, menghapus, atau menonaktifkan akun Anda. Alasan pemblokiran, penghapusan, atau inaktivasi akun Anda dapat mencakup tetapi tidak terbatas pada: 
pelanggaran ketentuan ini, 
larangan dalam peraturan, 
penipuan (termasuk indikasi atau dugaan adanya penipuan atau pencurian), kecurigaan aktivitas kriminal, 
pemesanan yang mencurigakan, 
pemberian informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan, 
perilaku, ancaman, atau penghinaan yang tidak pantas,
penolakan untuk memberikan informasi, 
sulit dihubungi/dijangkau, atau 
Anda terdaftar pada “daftar hitam” atau “daftar pantauan” oleh pemerintah atau organisasi internasional.
Anda setuju bahwa segala resiko dan akibat atas pemblokiran, penghapusan, atau inaktivasi akun Anda akan menjadi resiko Anda. Kami memiliki hak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk mengurangi resiko dan/atau kerugian Kami.
Dengan pembukaan dan penggunaan akun di Website Kami, maka Anda membebaskan Kami atas segala tanggung jawab, kehilangan, dan/atau kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda, serta jika Kami melaksanakan segala tindakan yang Kami anggap perlu dalam pelaksanaan ketentuan akun sebagaimana diatur dalam poin diatas.

Kebijakan Penggunaan Data
Kami menganggap privasi Anda sebagai hal yang penting.
Pada saat Anda membuat pemesanan di Graphicmu.com, Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Pada prinsipnya, data Anda akan Kami gunakan untuk menyediakan Produk dan memberi Layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan, dari waktu ke waktu, atau yang Kami kumpulkan dari penggunaan Produk dan Layanan Kami. Data pribadi Anda yang ada pada Kami, dapat Kami gunakan untuk keperluan akuntansi, tagihan, audit, verifikasi kredit atau pembayaran, serta keperluan security, administrasi dan legal, reward points atau bentuk sejenisnya, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan sistem, hubungan pelanggan, promosi, dan membantu Kami dikemudian hari dalam memberi pelayanan kepada Anda.

Ketentuan Lain
Syarat dan Ketentuan Umum ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
Bahasa yang dipakai untuk Syarat dan Ketentuan Umum ini adalah Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal ada perbedaan pengertian ataupun penafsiran dari kedua Bahasa tersebut, maka yang berlaku adalah Bahasa Indonesia atau versi yang ditentukan oleh Kami.
Akan ada keadaan dimana syarat dan ketentuan untuk beberapa Produk berada di laman terpisah. Dalam hal terdapat perbedaan antara syarat dan ketentuan di laman lain dengan Syarat dan Ketentuan Umum ini, maka Syarat dan Ketentuan Umum ini yang akan berlaku.